Préparer votre boutique pour le Black Friday

Préparez le Black Friday à temps

Le Black Friday est un peu la fête des boutiques en ligne. Bien préparé, il peut vous apporter de quoi couvrir vos frais de toute l'année. Ne passez pas à côté de ce grand rendez-⁠vous, qui peut élargir votre clientèle et augmenter le trafic de votre site.

Autrefois, on faisait la queue des heures devant les magasins pour profiter des remises de l'année. Aujourd'hui, ces ventes se font de plus en plus en ligne. Prenez cet événement au sérieux : il peut vous profiter toute l'année.

Le Black Friday se prépare tôt. Si vous attendez la dernière minute, vos attentes risquent d'être déçues, voire de tourner à l'échec.

Pourquoi préparer votre boutique tôt ?

Parce que les clients se renseignent bien avant. Prenons un client qui cherche un téléviseur. Il compare tous les sites où il pourrait l'acheter, et partout il voit les mêmes prix. Mais sur votre site, une bannière annonce 30 % de remise pour le Black Friday. Il attendra sûrement le Black Friday, et arrêtera de chercher ailleurs.

• Planifiez vos ventes : choisissez les produits à mettre en avant, la date de début et les prix remisés. Le jour J, vous aurez l'esprit libre pour gérer le reste.
• Prévoyez un plan de secours : gardez toujours une sauvegarde. Si le site tombe en panne à 4 heures du matin, vous ne pourrez pas réveiller vos développeurs, mais vous pourrez restaurer le site à partir de la sauvegarde.
• Vérifiez que votre site tiendra le trafic : trop de visites simultanées peuvent le ralentir, voire le faire tomber. Assurez-vous que votre serveur peut supporter un pic de trafic.

Le jour du Black Friday, tout va beaucoup plus vite que d'habitude. Optimisez votre site pour faire face à l'affluence : les clients sont pressés et n'attendent pas qu'un site se charge. Tout doit être rapide. Ces modules et services vous y aident :

• Optimisation de la vitesse : comme nous l'avons dit, un site qui tourne à plein régime à ce moment-⁠là peut tout changer. Chaque seconde compte pour vos clients : offrez-⁠leur un site rapide, où l'on achète en un rien de temps.
• Optimisation mobile : l'an dernier, le trafic mobile a explosé pendant le Black Friday, et la tendance devrait encore s'accentuer cette année. Votre site doit bien fonctionner sur mobile.
• Commande en une page : offrez à vos clients un paiement rapide et simple. La commande en une page accélère la fin de l'achat et réduit les paniers abandonnés. Vos clients seront satisfaits, et bien plus enclins à revenir.

Une fois votre site prêt côté vitesse, passez à votre plan marketing. À cette période, les gens sont plus réceptifs et prêtent plus d'attention aux publicités : le marketing peut peser lourd dans le succès de vos ventes. Commencez à planifier vos annonces.

“Il compare tous les sites où il pourrait l'acheter, et partout il voit les mêmes prix.”

Comment attirer encore plus de clients ?

Créez des bannières pour annoncer vos promotions. L'un des meilleurs moyens de faire connaître vos ventes est une belle bannière, placée en haut de votre site.

Créez du suspense autour de vos produits. Annoncer une vente Black Friday est facile, mais le suspense peut en faire un vrai succès. Éveillez la curiosité de vos clients par e-⁠mail, en leur laissant entrevoir ce qui les attend.

Lancez des campagnes d'e-mailing. L'e-mail pèse de plus en plus dans les ventes en ligne. Toute boutique devrait l'utiliser pour toucher le plus de clients possible.

Récompensez vos clients fidèles. C'est le meilleur moment pour renforcer vos liens avec eux. Envoyez vos meilleures offres à vos anciens clients, et donnez-⁠leur un accès anticipé avant la folie du Black Friday. Vous en ferez des clients toute l'année.

Le suivi des clients compte toute l'année, mais il devient indispensable à cette période : les résultats vous montrent ce qui a marché, ou non, dans votre campagne. Et vous avez une seconde chance de sauver des ventes : une campagne de remarketing, ou de remarketing dynamique, fait revenir les visiteurs partis sans acheter.

• Google Tag Manager avancé : notre équipe peut installer le module Google Tag Manager le plus complet, pour suivre vos clients et ce qu'ils font sur votre site. Ne perdez la trace d'aucun visiteur : grâce aux données du module, vous saurez si votre campagne a réussi.
• Remarketing dynamique : une campagne de remarketing dynamique ramène du trafic sur votre site en rappelant votre boutique aux visiteurs. Google leur montre, sur d'autres sites comme YouTube, eBay ou Amazon, le produit exact qu'ils ont regardé chez vous.

Le Black Friday est une énorme occasion d'augmenter votre trafic et votre chiffre d'affaires, à condition de vous y prendre à l'avance. Si vous préparez votre site et vos ventes sous tous les angles, vous éviterez les mauvaises surprises. Et si votre site a besoin d'être amélioré, notre équipe est à votre écoute.