Comment Mailchimp peut-il vous aider ?
La solution à ce problème est simple. Assurez-vous que vos clients achèteront ou se souviendront d'acheter les articles restants dans leur panier virtuel en configurant des e-mails de panier abandonné via Mailchimp.
Vous vous demandez ce qu'est un e-mail de panier abandonné ? Vous souvenez-vous de ces e-mails que vous avez reçus lorsque vous avez ajouté des articles à votre panier sur votre plateforme d'achat préférée et que vous les avez oubliés ?
Un e-mail de panier abandonné est un rappel ou une série de rappels envoyés aux clients avec le message qu'ils ont oublié des articles dans leur panier. Ces rappels peuvent faire une énorme différence, car souvent les gens se rendront compte qu'ils ont réellement besoin de ces produits et ils reviendront pour finaliser la commande.
Les e-mails de panier abandonné jouent un rôle important dans le processus de marketing. Leur objectif est d'encourager les clients à effectuer un achat.
Cette stratégie comprend trois types de rappels par e-mail:
- Rappel doux - le premier e-mail de panier abandonné est généralement juste un rappel que le client a oublié d'acheter les articles dans son panier.
- Le deuxième e-mail a pour but de présenter une date limite aux acheteurs potentiels. Ils doivent savoir que si les articles restent dans leur panier, leur commande expirera.
- Remises : si aucun des rappels ci-dessus ne crée d'action, un troisième e-mail contenant une offre peut attirer l'attention des clients et les faire revenir.
Que devez-vous savoir pour utiliser Mailchimp à bon escient ?
Que doit contenir un e-mail de panier abandonné ?
- Une ligne d'objet accrocheuse - écrivez un titre engageant et gardez-le court. 45-50 caractères suffisent amplement.
- Utilisez le nom de votre client : savez-vous qu'appeler les gens par leur nom leur procure de la joie et un sentiment d'importance ? Utilisez cette technique dans vos e-mails et vos clients sentiront que vous les connaissez personnellement.
- Évitez les pièges à clics et les spams - Vous devez éviter d'envoyer trop d'e-mails de panier abandonné et d'écrire des lignes d'objet qui donnent l'impression que vous obligez les clients à acheter.
- Énumérez les articles dans votre panier - Les gens oublient et vous devez vous assurer qu'ils sauront quels articles ils ont laissés dans le panier.
- Recommander des produits similaires : après avoir répertorié les articles abandonnés, vous pouvez également recommander des produits ou services similaires. Vous ne savez jamais quels autres produits attireront l'attention des acheteurs.
Quand envoyer un e-mail de panier abandonné ?
Premier e-mail: un bon timing est la clé pour générer des conversions. Le plus tôt sera le mieux! Envoyez le premier e-mail, 1 ou 2 heures après que le client a abandonné le panier.
Le deuxième e-mail, qui est un rappel, doit être envoyé après 24 heures. Cet e-mail créera un sentiment d'urgence et rappellera aux clients les objets qu'ils ont laissés derrière eux.
Le troisième e-mail, qui est l'e-mail d'offre, sera envoyé avant la date limite que vous avez donnée aux clients dans l'e-mail numéro 2. Cet e-mail doit attirer l'attention des clients avec une bonne remise ou un coupon.
Comment PrestaChamps peut-il vous aider à diminuer votre taux de panier abandonné ?
