Cada año, los especialistas en marketing se obsesionan con los informes de tendencias, las charlas en conferencias y las listas de "Las 10 cosas que debe hacer el año que viene". Pero hay una señal que dice más sobre el comportamiento humano real que la mayoría de esas diapositivas: las aplicaciones que la gente realmente descarga.
Por qué las clasificaciones de aplicaciones importan más que los informes de tendencias
En 2025, esa lista contaba una historia muy clara.
ChatGPT se situó en lo más alto como la aplicación más descargada del año. CapCut, una herramienta de edición de vídeos cortos, ocupó el séptimo lugar. Entre ambas aparecen las de siempre: TikTok, Instagram y otras redes sociales que viven del contenido corto y rápido.
En conjunto, estas clasificaciones son más que una simple curiosidad. Reflejan cómo repartió la gente su atención digital en 2025, y un anticipo de cómo tendrá que ser el marketing en 2026.
ChatGPT en el número 1: el nuevo estándar para obtener respuestas
Cuando un asistente de IA como ChatGPT se convierte en la aplicación más descargada, esto indica un cambio en la forma en que las personas esperan obtener información. Los usuarios se están acostumbrando a hacer una pregunta directa y recibir una respuesta clara en cuestión de segundos. Y eso reduce su paciencia en todos los demás ámbitos.
Si una IA puede explicar algo en un solo mensaje, los clientes serán menos indulgentes con las páginas de productos confusas, las largas secciones de preguntas frecuentes o los correos electrónicos de asistencia que tardan días en llegar. En 2026, las marcas que sigan comunicándose con un lenguaje corporativo lento y vago se sentirán desfasadas con respecto a lo que la gente experimenta cada día en sus aplicaciones de IA.
Y hay algo más. Cada vez más usuarios comienzan su búsqueda de información dentro de las herramientas de IA en lugar de en Google. Piden comparativas de productos, resúmenes de reseñas, ideas para regalos, listas de herramientas para resolver un problema específico. Eso significa que los mensajes de su marca ya no solo tienen que funcionar para las personas: deben estar redactados de forma que la IA pueda entenderlos, resumirlos y recomendarlos fácilmente. Una estructura clara, una redacción precisa y unas propuestas de valor honestas serán más importantes que los eslóganes ingeniosos.
CapCut en el puesto n.º 7: lo que un editor de vídeo revela sobre el comportamiento en 2025
El hecho de que CapCut ocupe discretamente el séptimo puesto lo dice todo. Un editor de vídeos cortos no alcanza un puesto tan alto a menos que haya un gran número de personas grabando, editando y publicando clips cortos de forma habitual. En la práctica, esto significa que 2025 no solo fue el año en el que la gente vio más Reels y TikToks, sino también el año en que empezó a producirlos.
Para el marketing, esto tiene dos consecuencias. En primer lugar, el contenido generado por los usuarios ha pasado de ser un extra a ser la norma. Sus clientes potenciales están acostumbrados a ver a personas reales hablar de productos con sus propias palabras, grabados con sus propios teléfonos. Ese tipo de contenido inspira más confianza que un anuncio pulido y realizado en un estudio. En segundo lugar, el listón de la velocidad ha subido. Si las personas pueden escribir el guion, grabar y editar un vídeo en su teléfono en una tarde, es difícil justificar que el contenido de una marca tarde cuatro semanas en ser aprobado para decir mucho menos.
TikTok, Instagram y la nueva forma de descubrir productos
TikTok e Instagram siguen acaparando la atención y, junto con CapCut, forman un ciclo: descubrir, crear, publicar, repetir. Ahora la gente busca ideas, tutoriales, reseñas e inspiración dentro de estas plataformas. Para muchos usuarios jóvenes, escribir una consulta en TikTok les resulta más natural que escribirla en un motor de búsqueda tradicional. Ese cambio no hará más que aumentar en 2026.
Por lo tanto, en lugar de pensar en TikTok e Instagram como "solo plataformas sociales", los especialistas en marketing deben verlas como motores de búsqueda con personalidad. Si su marca no aparece en ese flujo, ya sea en forma de vídeo, reseña, tutorial o recomendación genuina, se está perdiendo toda una vía de descubrimiento dentro del recorrido del cliente.
“Cada vez más usuarios comienzan su búsqueda de información dentro de las herramientas de IA en lugar de en Google.”
¿Qué significa esto para los equipos de marketing en 2026?
Entonces, ¿qué significa todo esto para los equipos de marketing que planifican su próximo año?
En primer lugar, su contenido debe estar preparado tanto para humanos como para máquinas. Eso no significa convertirlo todo en lenguaje robótico. Significa ser preciso sobre lo que ofrece, para quién es y por qué es importante. Las ventajas claras del producto, la información estructurada y los textos honestos facilitarán que las herramientas de IA muestren su marca cuando los usuarios hagan preguntas sobre su categoría.
En segundo lugar, los vídeos cortos ya no son opcionales. La combinación de TikTok, Instagram y CapCut en los primeros puestos de las clasificaciones demuestra que los vídeos verticales y de ritmo rápido son ahora el idioma natural del feed. Si su marca sigue basándose principalmente en imágenes estáticas y publicaciones de texto largas, es como si estuviera susurrando en una sala en la que todos los demás hablan en voz alta en vídeo.
Eso no significa que necesite una producción cinematográfica. De hecho, es todo lo contrario. Los vídeos que mejor funcionan suelen parecerse a algo que podría haber hecho un cliente habitual: una demostración rápida del producto, una breve explicación, una reacción genuina, un antes y un después. Lo que importa es la claridad, la emoción y la rapidez, no una iluminación perfecta.
En tercer lugar, necesitará un sistema de producción de contenido capaz de moverse con rapidez. El calendario de marketing de 2026 no se basará en una gran campaña de primavera y una fuerte promoción del Black Friday. Se basará en pruebas constantes: nuevos ganchos, nuevos ángulos, nuevos formatos, semana tras semana. Las marcas que ganen serán aquellas que puedan producir e iterar sin perderse en la burocracia interna.
Y, por último, tendrá que aceptar que el proceso de compra ahora tiene varias etapas. Alguien puede ver su producto en un vídeo corto, pedirle a una IA que le diga si realmente es bueno, leer algunas reseñas y, finalmente, hacer clic para entrar en su tienda. Ya no hay un único canal que "posea" la conversión. Las redes sociales, la IA, las búsquedas, el correo electrónico y la experiencia en el sitio web influyen en la misma decisión.
De la pantalla de inicio a la estrategia: cómo interpretar las señales de 2025
Cuando se vuelven a analizar las clasificaciones de aplicaciones de 2025 desde esta perspectiva, dejan de ser una curiosidad y empiezan a leerse como un memorándum estratégico. ChatGPT en el número uno es una señal de que la gente espera respuestas instantáneas y de alta calidad. CapCut en el número siete muestra lo fuerte que es la necesidad de comunicarse en vídeos cortos. TikTok e Instagram demuestran que la atención sigue concentrándose en los contenidos rápidos, visuales y personales.
Si está planificando el marketing para 2026, esos son los comportamientos que realmente debe tener en cuenta. La pregunta ya no es "¿Deberíamos probar la IA?" o "¿Deberíamos probar los vídeos cortos?". La pregunta es: ¿con qué rapidez podemos adaptar nuestro contenido, nuestros flujos de trabajo y nuestras mediciones para que se ajusten a la forma en que la gente ya utiliza sus teléfonos?
Porque las aplicaciones de sus pantallas de inicio ya han decidido qué es lo "normal". La tarea del marketing en 2026 es ponerse a su altura.
Los anuncios de ChatGPT cambiarán el funcionamiento del marketing en 2026
Un gran cambio que veremos en 2026 es la llegada de los anuncios dentro de herramientas como ChatGPT. En lugar de los anuncios PPC clásicos que aparecen como enlaces patrocinados en los resultados de búsqueda, estos anuncios aparecerán directamente dentro de las respuestas que reciben las personas cuando hacen preguntas. Eso significa que si alguien pregunta por "la mejor herramienta para X" o "buenas alternativas a Y", una marca podría aparecer como una opción sugerida dentro de esa respuesta. Esto hará que el marketing se centre menos en pujar por palabras clave y más en ser realmente relevante y fácil de recomendar. Para aparecer en estas sugerencias generadas por IA, las empresas tendrán que describir sus productos de forma sencilla, honesta y fácil de entender, para que la IA sepa exactamente cuándo mostrar su marca como una opción relevante.
Cómo deben adaptarse las empresas en 2026 a las nuevas tendencias impulsadas por las aplicaciones
Para las empresas que planifican 2026, estas clasificaciones de descargas son más que una simple lista: muestran lo que los clientes esperan ahora. Con ChatGPT en el número uno, la gente quiere respuestas rápidas y claras, por lo que las marcas necesitan páginas de productos, correos electrónicos y asistencia sencillos y fáciles de leer. El crecimiento de CapCut demuestra que los vídeos cortos son imprescindibles, por lo que las empresas deben sentirse cómodas creando clips rápidos y sinceros, grabados con el teléfono, y no solo anuncios pulidos. Y dado que TikTok e Instagram determinan la forma en que las personas buscan y descubren productos, las marcas deben estar presentes allí de forma regular y natural. Adaptarse en 2026 no consiste en perseguir todas las tendencias, sino en ajustarse a la forma en que las personas ya utilizan sus teléfonos y toman decisiones.
En PrestaChamps, prestamos atención a estos cambios porque determinan el comportamiento de los clientes reales. Ayudamos a las tiendas online a adaptarse a los hábitos digitales que ya tiene la gente: ciclos de contenido más rápidos, mensajes más claros, estructura compatible con la IA y experiencias de cliente que se ajustan a la velocidad de las plataformas que utilizan a diario. Nuestro equipo no se limita a seguir las tendencias, sino que las traduce en mejoras prácticas y cuantificables para las marcas de comercio electrónico. En un mundo en el que el marketing cambia más rápido que nunca, nos aseguramos de que nuestros clientes se mantengan a la vanguardia, y no se queden atrás.
Hajnalka Barabás
Como especialista en Relaciones Públicas, transformo ideas complejas en historias claras y convincentes que generan confianza y motivan a la acción. Combino mensajes estratégicos con un profundo entendimiento del público, asegurando que cada comunicado, publicación o campaña sea relevante, medible y alineada con la marca. La comunicación es mi oficio: coordino con medios, construyo narrativas y traduzco información técnica en beneficios reales para las personas. Me mantengo curiosa, pruebo continuamente y me adapto rápido, para que las marcas no solo sean vistas, sino recordadas.
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