PrestaShop 9.2 se publicó el 30 de septiembre de 2026. Trae Ask AI, un asistente con el que habla en lenguaje normal desde su propio back office, y un proceso de compra nativo en una sola página. Esté en la 9.1, en la 8.x o todavía en la 1.7, le llevamos hasta allí sin romper lo que ya funciona.
Lo que cambia la actualización para su tienda, explicado sin tecnicismos, en cinco minutos.
Ask AI es un asistente conversacional integrado en el back office de PrestaShop 9.2. Lo abre con el botón «Ask AI» de la barra superior, desde cualquier página del back office, le hace una pregunta con sus propias palabras y le responde con los datos reales de su tienda. También puede hacer cambios por usted, pero solo después de que usted los apruebe.
«¿Cuántos pedidos están pendientes de envío hoy?» «¿Qué productos están agotados?» «Muéstrame los pedidos de este cliente.» Ask AI consulta sus pedidos, productos y clientes y le responde en el idioma en que usted escriba. En las páginas de producto, pedido y cliente también le sugiere preguntas para esa página.
Las consultas se responden al momento. Todo lo que modificaría su tienda (crear un producto, actualizar el stock o los precios, crear un cupón de descuento) se le muestra primero para que lo apruebe o lo descarte.
Usted elige OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini) o Mistral AI e introduce su propia clave de API. La facturación es directamente entre usted y ese proveedor. Las peticiones van de su servidor a su proveedor, sin pasar por los servidores de PrestaShop.
Ask AI funciona sobre el PrestaShop MCP Server, que además permite que ChatGPT (planes de pago), Claude, Gemini, Le Chat, Cursor y otras herramientas compatibles trabajen con su tienda. Cada persona autorizada se conecta como Viewer (solo lectura) o Editor (lectura y escritura).
Ask AI viene con la edición Classic de PrestaShop 9.2, el paquete estándar que se descarga desde prestashop.com. Antes de funcionar necesita una cuenta de PrestaShop, el webservice activado y una clave de API, y en una tienda actualizada (no instalada desde cero) puede que haya que instalar sus módulos por separado. Como parte de su actualización:
Conviene saber que los datos de la tienda con los que se construye cada respuesta se envían al proveedor de IA que usted elija, así que elija uno cuyas condiciones de tratamiento de datos se ajusten a su negocio. Lo hablamos con usted con mucho gusto.
La 9.2 se apoya en todo lo que introdujo PrestaShop 9 (Symfony 6.4 LTS, un back office moderno, la nueva Admin API y el tema Hummingbird) y añade funciones que notarán sus clientes y su equipo:
Dirección, envío y pago en una sola pantalla, sin recargas de página. Un invitado solo necesita una dirección de correo para empezar, y puede alternar entre la compra en una página y la de cuatro pasos cuando quiera, desde el menú Diseño del back office. Funciona de serie con temas basados en Hummingbird; en otros temas hay que adaptar las plantillas. El módulo está todavía en una versión temprana, así que solo lo activamos en su tienda en producción cuando sus módulos de pago y de transporte han superado las pruebas en staging.
Extra Properties le permite añadir sus propios campos a productos, combinaciones, categorías, clientes y pedidos desde Parámetros Avanzados. Aparecen en los formularios del back office, se pueden filtrar y ordenar en los listados, y están disponibles para su tema y para la Admin API. PrestaShop marca esta función como experimental en la 9.2, así que le aconsejamos dónde es seguro apoyarse en ella.
La 9.2 funciona con PHP de la 8.1 a la 8.5 y con Symfony 6.4 LTS, que tiene soporte de seguridad hasta noviembre de 2027. Incluye las correcciones de seguridad de la 9.1.5 y es la rama 9.x que las seguirá recibiendo. PrestaShop 1.7 no tiene mantenimiento desde junio de 2025, y la 8.2 ya solo recibe correcciones de seguridad y críticas.
Los datos estructurados (JSON-LD) los genera ahora el propio PrestaShop, incluidas las características de sus productos y los datos de contacto de su tienda. Las palabras clave de las URLs de marcas y otras páginas pueden traducirse por idioma, se corrigen las etiquetas hreflang de la paginación y los archivos adjuntos tienen URLs legibles. A esto se suman las imágenes WebP y AVIF nativas y las URLs de producto más limpias de PrestaShop 9.
Las nuevas instalaciones de la 9.2 usan Hummingbird 2.1, con más correcciones de accesibilidad para la Ley Europea de Accesibilidad, un paso de dirección sin formularios anidados, teléfono y correo de la tienda en los que se puede hacer clic y un menú de cuenta fijo. El tema Classic se sigue incluyendo, y una tienda actualizada mantiene su tema actual hasta que usted decida otra cosa.
El listado de pedidos carga más rápido y se ha corregido una página de Carritos lenta. Se reconocen 16 bots y rastreadores de IA más, que ya no crean carritos vacíos en sus estadísticas. Además, para cada tipo de imagen puede elegir si las miniaturas se ajustan, se recortan o mantienen sus proporciones. Medimos su tienda antes y después, para que vea cifras reales y no una promesa.
También en la 9.2: la Admin API cubre ahora transportistas, reglas de impuestos y sus propiedades adicionales, lo que simplifica las integraciones con ERP y almacenes; la edición Classic incluye PrestaShop Automation with Klaviyo para campañas de correo y SMS (se necesita una cuenta de Klaviyo); y los productos pueden publicarse como caja abierta, dañados o nuevos con defectos.
PrestaShop 9.2 necesita PHP de la 8.1 a la 8.5, MySQL 5.7 o MariaDB 10.2 o superior, y PrestaShop recomienda un límite de memoria de al menos 512 MB. PHP 8.1 dejó de recibir correcciones de seguridad a finales de 2025, así que recomendamos una rama de PHP más reciente. Lo comprobamos todo en la auditoría, antes de presupuestar o empezar cualquier trabajo.
| PrestaShop 9.2 - nuestra recomendación | PrestaShop 8.2 - la alternativa | |
|---|---|---|
| Versiones de PHP | De la 8.1 a la 8.5 | De la 7.2.5 a la 8.1 |
| Framework | Symfony 6.4 LTS, soporte de seguridad hasta nov. 2027 | Symfony 4.4, ya sin soporte de Symfony |
| Actualizaciones | Versión actual, en desarrollo activo | Solo correcciones de seguridad y críticas, hasta PrestaShop 10 |
| Ask AI | Incluido en la edición Classic | No incluido |
| Compra en una sola página | Opción nativa | Solo con módulos de terceros |
| Admin API | Sí | No |
| Cuándo la elegimos | Siempre que el entorno de hosting lo permita, que es la mayoría de los casos. | Solo cuando su servidor realmente no puede ejecutar PHP 8.1+ y cambiar de hosting no es una opción ahora mismo. |
Si su servidor todavía no puede ejecutar PHP 8.1, no forzamos la situación. O le ayudamos a migrar a un hosting que sí pueda, o le actualizamos a PrestaShop 8.2 como paso intermedio y planificamos el salto a la 9.2 más adelante. En cualquiera de los dos casos deja atrás una versión sin soporte, que es lo que de verdad importa para su seguridad y su posicionamiento.
Desde la 9.0 o la 9.1, pasar a la 9.2 es una actualización menor. Desde la 8.x o la 1.7 es una actualización mayor: el back office se reescribió para Symfony 6.4, así que los módulos que sobrescriben controladores de administración antiguos dejan de funcionar, y se eliminaron algunos hooks de la tienda. Además, Update Assistant desinstala por defecto los módulos que considera incompatibles y regenera las plantillas de correo. Una tienda muy personalizada no sobrevive a una actualización a ciegas de un solo clic, así que no la hacemos. Nuestro servicio de actualización incluye:
Nada de actualizaciones a ciegas con un solo clic. Cada paso se hace antes en una copia de su tienda.
Inventariamos su instalación actual: versión de PrestaShop, versiones de PHP y MySQL del servidor, su tema, cada módulo, cada sobrescritura y cada integración de terceros. Eso nos dice qué camino hacia la 9.2 encaja con su tienda y cuánto va a costar.
Antes de cambiar nada, hacemos copias completas de sus archivos y de su base de datos, y verificamos que se restauran. Una copia que nadie ha probado no es una copia de seguridad. Ese es su plan de retorno para todo el proyecto.
Revisamos cada módulo frente a PrestaShop 9.2 antes de que Update Assistant tenga ocasión de desactivarlo. Señalamos los que ya tienen versión oficial para la 9.2, los que hay que adaptar y los que están abandonados y hay que sustituir, incluido si sus módulos de pago y de transporte funcionan con la compra en una sola página. Recibe esa lista con costes antes de que sigamos adelante.
Confirmamos que su hosting puede ejecutar una versión de PHP con soporte entre la 8.1 y la 8.5, con las extensiones necesarias, memoria suficiente y una versión adecuada de MySQL o MariaDB. Si no puede, se lo decimos de inmediato y le exponemos las opciones: cambiar de hosting, o tomar la vía 8.2 por ahora.
La actualización se ejecuta primero sobre una copia completa de staging de su tienda, con Update Assistant 7.6.6, la primera versión con soporte completo de la 9.2, y su CLI para poder repetir el proceso. Sus plantillas de correo personalizadas se conservan. Después probamos lo que le da dinero: buscador, filtros, carrito, cada método de pago, cada transportista, facturas, correos y todo el flujo de pedidos de principio a fin.
Su tema actual a menudo se puede adaptar, mientras que Hummingbird 2.1 aporta mejoras de accesibilidad y la compra en una sola página de serie. Le presentamos ambas opciones con estimaciones honestas de esfuerzo, para que la decisión sea suya y no una que tomemos en silencio por usted.
Instalamos y conectamos Ask AI con el proveedor que usted elija, definimos quién puede conectarse desde herramientas de IA externas y probamos sus acciones en staging. Las páginas renovadas del back office que trae la 9.2 llegan desactivadas en las tiendas actualizadas; activamos las que están listas para su configuración.
Desplegamos en horas de baja actividad, mantenemos las URLs estables y ponemos redirecciones allí donde cambien, para que su posicionamiento sobreviva al cambio. Tras el lanzamiento vigilamos logs y rendimiento, corregimos lo que aparezca y formamos a su equipo en las novedades del back office, Ask AI incluido.
“Trabajamos con Prestachamps desde hace algunos años: son muy fiables y resolutivos. ¡Esperamos seguir con las actualizaciones pronto y en el futuro!”
Depende casi por completo de su punto de partida y de cuánto esté personalizada su tienda. Estos son rangos realistas, no cifras comerciales: la auditoría le da el número exacto.
Una actualización directa con Update Assistant. Suele ser el proyecto más corto: la mayor parte del tiempo se dedica a probar sus módulos y a poner en marcha Ask AI y las novedades.
PHP 8.1 es la única versión con la que funcionan tanto la 8.x como la 9.2, así que el cambio de PHP se planifica dentro del trabajo. Una tienda estándar sin módulos exóticos suele ser cuestión de días, pruebas completas incluidas.
La 1.7 y la 9.2 no comparten ninguna versión de PHP, así que el camino pasa por la 8.2, o por una instalación nueva de la 9.2 con sus datos migrados, que es lo que PrestaShop recomienda para los saltos grandes. Una tienda 1.7 con muchos módulos suele necesitar de una a dos semanas.
Venir de la 1.6 suele implicar una migración de datos y rehacer el tema, lo que sitúa el proyecto en un rango de dos a seis semanas.
Envíenos su versión de PrestaShop y la dirección de su tienda. Le diremos si puede pasar directamente a la nueva versión, qué habrá que trabajar y, más o menos, cuánto tiempo llevará.
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Respondemos en un día laborable.
Leo, Péter, Attila y Szilamér
