Recuperación de la contraseña de administrador

¿Ha perdido su contraseña de administrador? Nuestro equipo le ayuda a recuperar el acceso a su back office.

Recupere el acceso a su tienda

Recupere su contraseña cuanto antes

¿Tiene problemas para entrar en el back office? Nuestro equipo de expertos está a su disposición.

El ticket de recuperación se puede usar una sola vez en el plazo de un año desde la fecha de pago. Los planes de asistencia de PrestaChamps le dan acceso a expertos que le ayudan a sacar el máximo partido a PrestaShop. Le guiaremos paso a paso y responderemos a sus preguntas, para que pueda dedicar más tiempo al marketing y menos a preocuparse por el funcionamiento de su tienda.

Condiciones del servicio

Qué incluye

La recuperación de la contraseña del back office. El soporte está disponible de lunes a viernes, en inglés, alemán, francés, español y rumano.

Qué necesitamos

El documento de identidad del propietario de la web (el nombre debe coincidir con el que figura en el registro del dominio, comprobado mediante whois), además del acceso FTP y a la base de datos.

Qué no incluye

La recuperación de las contraseñas de FTP o de la base de datos, la configuración de módulos o de formas de pago, y la asistencia técnica o consultoría para cualquier otra cosa que no sea recuperar la contraseña.