Carritos abandonados

Ese momento en que un cliente añade un producto al carrito de una tienda online y no llega a pagarlo.

¿Qué es un carrito abandonado?

Como propietario de un negocio, es muy frustrante ver cómo los compradores potenciales abandonan el proceso a medio camino. ¿Lo ha probado todo y nada funciona?

PrestaChamps tiene la solución: con Mailchimp, podrá reducir considerablemente su tasa de carritos abandonados.

¿Cómo puede ayudarle Mailchimp?

La solución es sencilla: configure en Mailchimp correos de carrito abandonado para que sus clientes recuerden comprar los productos que dejaron en su carrito.

¿Qué es un correo de carrito abandonado? Seguro que recuerda esos correos que recibió cuando dejó productos olvidados en el carrito de su tienda online favorita. Un correo de carrito abandonado es un recordatorio, o una serie de recordatorios, que avisa al cliente de que dejó productos en su carrito. Marcan una gran diferencia, porque a menudo la persona se da cuenta de que de verdad necesita esos productos y vuelve para terminar el pedido.

La estrategia incluye tres tipos de recordatorio:

Recordatorio amable: el primer correo solo recuerda al cliente que dejó productos en su carrito.
Fecha límite: el segundo correo le avisa de que, si los productos siguen en el carrito, el pedido caducará.
Descuento: si ninguno de los anteriores funciona, un tercer correo con una oferta puede captar su atención y hacerle volver.

Lo que debe saber para sacar partido a Mailchimp

Antes de enviar un correo de carrito abandonado, conozca a su público y su comportamiento. Pregúntese: ¿quiénes son sus clientes? ¿Cuánto conocen su negocio y qué relación tienen con él? ¿Prefieren un tono directo o les gustan las historias y el humor? Con esas respuestas podrá escribir correos de carrito abandonado eficaces.

Quizá piense que no tiene tiempo para enviar todos estos correos. No se preocupe: Mailchimp lo automatiza. Basta con tener las plantillas configuradas, y el sistema enviará un correo automático cada vez que un cliente abandone su carrito.

Con Mailchimp y PrestaChamps, todo es más sencillo

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¿Qué debe incluir un correo electrónico de carrito abandonado?

Un asunto atractivo: escriba un asunto llamativo y breve; 45-50 caracteres son más que suficientes.
El nombre del cliente: llamar a las personas por su nombre les hace sentirse importantes. Úselo en sus correos y sus clientes sentirán que los conoce.
Nada de clickbait ni spam: no envíe demasiados correos ni escriba asuntos que den la sensación de que obliga a comprar.
Los productos del carrito: la gente olvida; asegúrese de que el cliente sepa qué productos dejó en el carrito.
Productos similares: después de los productos abandonados, puede recomendar otros parecidos. Nunca se sabe cuál captará la atención del comprador.

¿Cuándo se debe enviar un correo electrónico de carrito abandonado?

01
Primer correo
El momento es clave para convertir, y cuanto antes, mejor. Envíelo 1 o 2 horas después de que el cliente abandone el carrito.
02
Segundo correo
El recordatorio se envía a las 24 horas. Crea sensación de urgencia y recuerda al cliente los productos que dejó atrás.
03
Tercer correo
El de la oferta se envía antes de la fecha límite que indicó en el segundo correo, y debe captar la atención con un buen descuento o un cupón.

¿Cómo le ayuda PrestaChamps a reducir los carritos abandonados?

Le ofrecemos Mailchimp, la mayor plataforma de automatización de correo electrónico, que le ayuda a vender más y a reducir el porcentaje de carritos abandonados. Deje de perder clientes: PrestaChamps integra Mailchimp en su tienda PrestaShop.

Mailchimp envía automáticamente todos los correos de carrito abandonado, y eso no es todo: nuestro equipo le ofrece cinco plantillas ya preparadas que se adaptan a las necesidades de su negocio. No tendrá que crear los correos desde cero ni añadir a mano la lista de productos abandonados: nuestro módulo los muestra automáticamente en los correos que reciben sus clientes.

Con unos pocos clics, todo queda configurado y puede olvidarse de los carritos abandonados para centrarse en otros aspectos de su negocio.