Clienti che rimbalzano
Prima di andare oltre, definiamo i «clienti che rimbalzano». Sono gli utenti che non interagiscono in alcun modo con il tuo sito, e il valore di marketing che lo misura si chiama «frequenza di rimbalzo».
Sicuramente sai già che la maggior parte dei visitatori del tuo sito rimbalza, e per maggior parte intendo una quota del 40-75%. Se la tua frequenza di rimbalzo è inferiore al 25%, puoi considerarti fortunato: ho visto solo pochi siti con valori così bassi, fino al 25%. Se invece supera il 75%, dovresti pensare subito a fare dei cambiamenti.
Fino al 2012 il problema dei clienti che rimbalzavano era che non sapevamo chi fossero e, una volta usciti dal sito, di solito erano persi. Per evitare di perdere del tutto un cliente, Google ha introdotto la campagna di remarketing, una funzione della sua rete Display. Da quel momento Google ti permette di creare un banner o una campagna di annunci specifici per ritrovare i clienti persi.
Funziona? Te lo assicuro! Sicuramente ti è capitato di voler comprare qualcosa online senza riuscire a decidere subito, oppure che squillasse il telefono e non riuscissi a completare l'acquisto. Anche se non eri il tipico cliente che rimbalza, il negozio ti ha comunque perso. Il giorno dopo non ricordavi più quale sito avevi visitato, oppure era arrivato qualche imprevisto e hai dovuto rimandare l'acquisto per motivi di budget. È una situazione che ho vissuto più volte.
Come funziona il remarketing dinamico di Google
Funziona in modo simile al remarketing di Google, perché riporta il tuo sito all'attenzione del cliente. L'opzione in più offerta dal remarketing dinamico è mostrare esattamente il prodotto che il tuo cliente ha visualizzato. Così il potenziale cliente si ricorda del tuo marchio, della tua offerta e del tuo prodotto.
Costo per clic più basso
Dopo aver gestito centinaia di campagne di ricerca e di remarketing, posso affermare con sicurezza che nel 99% dei casi il CPC medio misurato su 90 giorni è molto più basso che in qualsiasi altra normale campagna di ricerca.