Come può aiutarti Mailchimp?
La soluzione a questo problema è semplice. Configurando e-mail per i carrelli abbandonati tramite Mailchimp, fai in modo che i tuoi clienti acquistino, o si ricordino di acquistare, gli articoli lasciati nel carrello virtuale.
Ti chiedi cos'è un'e-mail di carrello abbandonato? Ricordi quelle e-mail che hai ricevuto dopo aver aggiunto articoli al carrello sulla tua piattaforma di shopping preferita e averli dimenticati lì?
Un'e-mail di carrello abbandonato è un promemoria, o una serie di promemoria, inviato ai clienti per ricordare loro che hanno dimenticato degli articoli nel carrello. Questi promemoria possono fare un'enorme differenza: spesso le persone si rendono conto di aver davvero bisogno di quei prodotti e tornano a completare l'ordine.
Le e-mail di carrello abbandonato hanno un ruolo importante nel processo di marketing. Il loro scopo è incoraggiare i clienti a completare un acquisto.
Questa strategia prevede tre tipi di e-mail di promemoria:
- Promemoria gentile: la prima e-mail di carrello abbandonato di solito ricorda semplicemente al cliente che ha dimenticato di acquistare gli articoli nel carrello.
- La seconda e-mail ha lo scopo di presentare una scadenza ai potenziali acquirenti. Devono sapere che, se gli articoli restano nel carrello, il loro ordine scadrà.
- Sconti: se nessuno dei promemoria precedenti porta a un'azione, una terza e-mail con un'offerta può catturare l'attenzione dei clienti e farli tornare.
Cosa devi sapere per usare Mailchimp al meglio?
Cosa deve contenere un'e-mail di carrello abbandonato?
- Un oggetto accattivante: scrivi un titolo coinvolgente e mantienilo breve. 45-50 caratteri sono più che sufficienti.
- Usa il nome del cliente: sapevi che chiamare le persone per nome le rende felici e le fa sentire importanti? Usa questa tecnica nelle tue e-mail e i tuoi clienti sentiranno che li conosci personalmente.
- Evita clickbait e spam: non inviare troppe e-mail di carrello abbandonato e non scrivere oggetti che diano l'impressione di voler forzare i clienti ad acquistare.
- Elenca gli articoli nel carrello: le persone dimenticano, e devi assicurarti che sappiano quali articoli hanno lasciato nel carrello.
- Consiglia prodotti simili: dopo aver elencato gli articoli abbandonati, puoi consigliare anche alcuni prodotti o servizi simili. Non si sa mai quali altri prodotti possono catturare l'attenzione degli acquirenti.
Quando inviare un'e-mail di carrello abbandonato?
Prima e-mail: il tempismo giusto è la chiave per generare conversioni. Prima è, meglio è! Invia la prima e-mail 1 o 2 ore dopo che il cliente ha abbandonato il carrello.
La seconda e-mail, che è un promemoria, va inviata dopo 24 ore. Questa e-mail crea un senso di urgenza e ricorda ai clienti gli articoli che hanno lasciato.
La terza e-mail, quella con l'offerta, va inviata prima della scadenza che hai comunicato ai clienti nella seconda e-mail. Deve catturare l'attenzione dei clienti con un buon sconto o un coupon.
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