Customer journey

Il termine indica l’interazione che i clienti hanno con la tua attività. Disegnando una buona customer journey mostri al tuo pubblico quanto tieni a lui, crei coinvolgimento e generi acquisti ripetuti.

Per disegnare un’ottima mappa della customer journey devi capire chi sono i tuoi clienti e quali sono le loro preferenze.

Questo strumento ti dà l’opportunità di interagire con i tuoi clienti prima, durante e dopo un acquisto.

La mappa della customer journey deve essere uno strumento visivo che ti aiuti a vedere l’esperienza del cliente dal suo punto di vista.

Per creare una buona mappa della customer journey devi fissare obiettivi chiari. Perché stai creando questa mappa e per quale tipo di cliente?

Usa Mailchimp per fare ricerche di mercato. Questo servizio ti aiuta a conoscere meglio i tuoi clienti e i tuoi concorrenti.

Traccia un profilo dei tuoi clienti con dati demografici e psicografici per capire chi sono: raccogli dati su età, genere, località, professione e comportamenti.

Mailchimp ti aiuta a costruire una mappa personalizzata che potrai mettere in pratica facilmente per creare un’ottima esperienza cliente.

Con email automatiche, punti di partenza, recupero dei carrelli abbandonati e servizi di marketing, potrai mantenere coinvolto il tuo pubblico.

E non è tutto. Puoi inviare automaticamente email personalizzate a ogni gruppo di clienti e assegnare tag agli interessi del tuo pubblico.

Con l’aiuto del nostro team PrestaShop integriamo il servizio di email marketing Mailchimp in un attimo.

Ci assicuriamo che Mailchimp pubblichi i contenuti giusti per i tuoi clienti al momento giusto.

Con le automazioni potrai creare un’ottima esperienza cliente e offrire ai clienti ciò che vogliono davvero dal tuo negozio online.