¿Cómo configurar un buen recorrido del cliente?
Lleve su atención al cliente al siguiente nivel y esté por delante de sus competidores. Con nuestra ayuda, puede crear excelentes experiencias para los clientes.

Dos componentes importantes de un mapa de viaje del cliente
- Establece los objetivos de tus clientes.
- Mapear el viaje de los clientes.
Las ilustraciones, infografías o diagramas son excelentes herramientas para crear un mapa.
No subestime el poder de un buen mapa de viaje del cliente; le ayudará a producir la satisfacción del cliente.
Esta herramienta utiliza multiplataformas para retener y mantener el interés del cliente en un alto nivel.

¿Cuáles son las ventajas de crear un mapa de viaje del cliente para su empresa?
El objetivo de un mapa de viaje del cliente es ofrecer a los clientes una mejor experiencia mientras usan su sitio web. Necesitas hacerlos sentir importantes y reconocidos.
Para las empresas, este tipo de mapa les ayuda a ver las necesidades y deseos de los clientes y el impacto que tiene su negocio en ellos.
Los mapas de viaje también ayudan a las empresas con:
- Reorientación de objetivos
- Creación de nuevos grupos de clientes
- Crear una mentalidad orientada al cliente
¿Cómo construir un mapa de viaje con Mailchimp?
Para crear un buen mapa de viaje del cliente, debe establecer objetivos claros. ¿Por qué estás haciendo este mapa y para qué tipo de cliente?
Usa Mailchimp para hacer estudios de mercado. Este servicio te ayudará a saber más sobre tus clientes y tus competidores.
Dibuje un esquema de sus clientes utilizando datos demográficos y psicográficos para comprender quiénes son: recopile datos sobre su edad, género, ubicación, ocupación y comportamientos.
Mailchimp lo ayudará a crear un mapa personalizado que podrá implementar fácilmente para crear una excelente experiencia para el cliente.
Con la ayuda de correos electrónicos automatizados, puntos de partida, recuperación de carritos abandonados y servicios de marketing, podrá mantener a su audiencia comprometida.
Esto no es todo. Puede enviar automáticamente correos electrónicos personalizados para cada grupo de clientes y etiquetar los intereses de su audiencia.

Con la ayuda de nuestro equipo de Presta Shop, podemos integrar el servicio de marketing por correo electrónico de Mailchimp en muy poco tiempo.
Nos aseguraremos de que Mailchimp publique el contenido adecuado para sus clientes en el momento adecuado.
Al usar automatizaciones, podrá crear una excelente experiencia para el cliente y ofrecerles lo que realmente quieren de su tienda web.