Fallstudie: Wie ein Kunde verifizierte Bewertungen mit PPC kombinierte, um das Beste aus seinen Ergebnissen herauszuholen

Ihm fehlte es nicht an Traffic. Auch nicht an Angeboten. Es fehlte der Beweis – und Google Customer Reviews lieferte genau diesen, ohne zusätzliches Mediabudget und mit minimalem Aufwand.

Was folgte? Regelmäßig neue Bewertungen, eine bessere Anzeigenleistung und Käufer, die sich auf dem Weg zum Kauf sicherer fühlen.

Über den Kunden

Unser Kunde ist ein Onlineshop, der sich auf Blumen und Zierpflanzen spezialisiert hat. Als Unternehmen, das sich ständig weiterentwickelt, investiert er kontinuierlich in durchdachte PPC-Kampagnen und in die Optimierung der User Experience, um Umsatz und Kundenbindung zu steigern.

Obwohl der Kunde bereits eine solide Online-Marketing-Strategie hatte, wollte er das Vertrauen weiter stärken und die Conversion-Raten zusätzlich steigern. Deshalb schlugen wir vor, über das Programm Google Customer Reviews verifizierte Bewertungen einzubinden.

Die Chance

• Gut optimierte PPC-Kampagnen brachten bereits hochwertigen Traffic.
• In einem umkämpften Markt wird Vertrauen jedoch zu einem entscheidenden Faktor für die endgültige Kaufentscheidung.
• Selbst bei überzeugenden Produktseiten und zielgenauen Anzeigen spielt Social Proof – echtes Feedback anderer Kunden – oft eine ausschlaggebende Rolle.

Deshalb haben wir vorgeschlagen, die bestehende PPC-Strategie des Kunden um Google Customer Reviews zu ergänzen – eine kostenlose, automatisierte Lösung von Google, die verifizierte Bewertungen im gesamten Google-Ökosystem anzeigt.

Was ist Google Customer Reviews?

Google Customer Reviews ist ein kostenloses Programm, mit dem verifizierte Kunden ihr Einkaufserlebnis nach Abschluss eines Kaufs bewerten können.

Der Ablauf ist vollständig automatisiert:

• Nach dem Checkout werden Kunden gefragt, ob sie eine Feedback-Umfrage erhalten möchten.
• Stimmen sie zu, sendet Google ihnen 14 Tage später eine E-Mail.

• Die abgegebene Bewertung wird im Google-Merchant-Center-Konto des Kunden veröffentlicht und kann an folgenden Stellen erscheinen:

  • In Google Shopping
  • In Performance-Max-Kampagnen
  • In den Google-Suchergebnissen
  • Auf der Website über ein offizielles Google-Badge

🛠️ Die Integration erfordert eine Einrichtung, doch danach läuft der Prozess ganz von selbst. Diesen Schritt übernehmen wir für unsere Kunden mit einem eigens dafür entwickelten PrestaShop-Modul.

Warum Bewertungen in PPC-Kampagnen wichtig sind

PPC zieht Besucher an – doch Bewertungen überzeugen sie.

• Bezahlte Anzeigen erhöhen die Sichtbarkeit und bringen zielgerichteten Traffic.
• Verifizierte Bewertungen untermauern die Werbebotschaft und dienen als glaubwürdiger Social Proof.
• Die Kombination beider Elemente verbessert das Conversion-Potenzial deutlich – ohne höhere Werbeausgaben.

📌Im Grunde kann jede gesponserte Anzeige von einer zusätzlichen Ebene echter Kundenempfehlungen profitieren.

So lief die Implementierung ab

Wir haben die komplette Integration übernommen, darunter:

• Aktivierung der Funktion im Google Merchant Center
• Installation und Konfiguration unseres PrestaShop-Moduls
• Einbindung der Skripte für die Bewertungsanfrage auf der Bestellbestätigungsseite
• Anzeige des offiziellen Google-Badges auf der Website
• Tests auf Mobilgeräten und Desktop-Rechnern

🔍 Live-Beispiel: Das Badge befindet sich unten links auf der Website des Kunden. Ein Klick darauf führt zu seinem öffentlichen, von Google gehosteten Bewertungsprofil.

Beobachtete Ergebnisse (1. Januar – 16. Juni 2025)

Seit der Aktivierung erhielt der Kunde kontinuierlich verifizierte Bewertungen, die direkt von Google gesammelt wurden:

• 133 verifizierte Bewertungen, automatisch gesammelt von Kunden, die der Umfrage zugestimmt hatten
• Deutliches Wachstum zwischen Februar und April, mit 2–5 abgegebenen Bewertungen pro Tag in den umsatzstärksten Phasen
• An den aktivsten Tagen gingen bis zu 6 Bewertungen ein
• Ende Mai folgte ein natürlicher Rückgang, passend zum saisonalen Umsatzrückgang

Diese Bewertungen werden jetzt angezeigt:

• Im Google Merchant Center
• Auf der Website über das Google-Badge
• An geeigneten Platzierungen in Shopping-Anzeigen und Performance-Max-Kampagnen

Und das alles läuft automatisch, ohne laufenden Wartungsaufwand.

Bewertungen als „Earned Media“, die bezahlte Anzeigen verstärken

• Anders als bezahlte Anzeigen sind Bewertungen Earned Media – man kann sie nicht kaufen, man verdient sie sich durch echte Kundenerlebnisse.
• Deshalb gelten sie als eine der authentischsten und überzeugendsten Formen der Werbung.
• Bewertungen ersetzen PPC nicht – sie verstärken es.

Bezahlte Anzeigen bringen Traffic. Verifizierte Bewertungen machen daraus Käufer.

Fazit

Google Customer Reviews ist eines der klügsten kostenlosen Mittel für mehr Vertrauen, die eine E-Commerce-Marke einsetzen kann.

Im Fall dieses Kunden hat die Integration seine ohnehin starken bezahlten Maßnahmen um eine sichtbare, vertrauenswürdige Ebene von Social Proof ergänzt und so verstärkt.

Wenn PPC und verifizierte Bewertungen zusammenwirken, sind die Ergebnisse sofort sichtbar und messbar.

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