Ügyfélút

Adj a vásárlóidnak jobb élményt, mint a versenytársaid. Segítünk feltérképezni az útjukat, és automatizálni a Mailchimppel.

Beszéljünk a boltodról Megnézem a részleteket

Mi az ügyfélút?

Az ügyfélút a vásárló minden találkozása a vállalkozásoddal, a vásárlás előtt, közben és után. Egy jól megtervezett ügyfélút megmutatja a vásárlóidnak, hogy törődsz velük, fenntartja az érdeklődésüket, és visszatérő rendeléseket hoz.

Az ügyfélút-térkép egy vizuális eszköz, amely a vásárló szemszögéből mutatja meg ezt az élményt. Ahhoz, hogy jó térképet rajzolj, először tudnod kell, kik a vásárlóid, és mit szeretnek.

Az ügyfélút-térkép két része

A vásárlóid céljai: fogalmazd meg, mit szeretnének a vásárlóid.
Az útjuk: térképezd fel, milyen lépéseken mennek végig a vállalkozásoddal.

A térkép megrajzolásához az illusztrációk, az infografikák és a diagramok is jól beválnak. Ne becsüld alá: egy jó ügyfélút-térkép elégedettebb vásárlókat hoz, és minden csatornán, amelyet használsz, ébren tartja az érdeklődésüket.

Miért érdemes feltérképezni az ügyfélutat?

Az ügyfélút-térkép segít jobb élményt adni a vásárlóidnak a weboldaladon, olyat, amelyben fontosnak és megbecsültnek érzik magukat.

A vállalkozásodnak pedig megmutatja, mire van szükségük a vásárlóidnak, mire vágynak, és hogyan hat rájuk, amit csinálsz. Ezekben is segít:

a célok újrafogalmazása
új vásárlói csoportok létrehozása
vásárlóközpontú szemlélet kialakítása

Így készíts ügyfélút-térképet a mailchimppel

Kezdd világos célokkal: miért készíted a térképet, és melyik vásárlótípusnak?

Használd a Mailchimpet piackutatásra, hogy többet megtudj a vásárlóidról és a versenytársaidról. Ezután demográfiai és pszichográfiai adatok alapján vázold fel a vásárlóid profilját: életkor, nem, lakóhely, foglalkozás és viselkedés.

Innen a Mailchimp segít személyre szabott ügyfélutat építeni, amelyet könnyű a gyakorlatba átültetni. Az automatikus e-⁠mailek, a kiindulópontok, az elhagyott kosarak visszaszerzése és a többi marketingeszköz leköti a közönséged figyelmét. Minden vásárlói csoportnak személyre szabott e-maileket küldhetsz, a közönségedet pedig érdeklődési kör szerint címkézheted.

Csapatunk gyorsan összeköti a Mailchimpet a PrestaShop-webshopoddal, és gondoskodik róla, hogy a megfelelő tartalom a megfelelő időben jusson el a vásárlóidhoz. Az automatizálásokkal kiváló élményt adhatsz nekik, és azt kapják a webshopodtól, amit valóban szeretnének.