Esettanulmány: így hozta ki egyik ügyfelünk a legtöbbet az ellenőrzött értékelések és a PPC együttes használatából

Nem a forgalom hiányzott. Nem az ajánlatok hiányoztak. A bizonyíték hiányzott – és a Google Customer Reviews pontosan ezt adta meg, extra médiaköltés nélkül és minimális ráfordítással.

Mi történt ezután? Folyamatosan érkező értékelések, jobban teljesítő hirdetések és magabiztosabb vásárlási folyamat.

Az ügyfélről

Ügyfelünk virágokra és dísznövényekre szakosodott webáruház. Folyamatosan fejlődő vállalkozásként rendszeresen fektet okos PPC-kampányokba és a felhasználói élmény optimalizálásába, hogy növelje az eladásokat és az ügyfelek hűségét.

Bár már szilárd online marketingstratégiával rendelkezett, ügyfelünk erősíteni akarta a bizalmat, és tovább szerette volna növelni a konverziós arányt. Ekkor javasoltuk az ellenőrzött értékelések bevezetését a Google Customer Reviews program segítségével.

A lehetőség

• A jól optimalizált PPC-kampányok már eddig is minőségi forgalmat hoztak.
• Egy versenyképes piacon azonban a bizalom a végső vásárlási döntés kritikus tényezőjévé válik.
• Még meggyőző termékoldalak és jól célzott hirdetések mellett is gyakran a társadalmi bizonyíték – más vásárlók valódi visszajelzései – játssza a döntő szerepet.

Ezért javasoltuk, hogy ügyfelünk meglévő PPC-stratégiáját egészítsük ki a Google Customer Reviews programmal, a Google ingyenes és automatizált megoldásával, amely ellenőrzött értékeléseket jelenít meg a Google ökoszisztémájában.

Mi az a Google Customer Reviews?

A Google Customer Reviews ingyenes program, amelyben az ellenőrzött vásárlók a vásárlás befejezése után értékelhetik vásárlási élményüket.

A folyamat teljesen automatizált:

• A vásárlás befejezése után a vásárlók egy üzenetet látnak, amely megkérdezi, kérnek-e visszajelző kérdőívet.
• Ha beleegyeznek, a Google 14 nappal később e-mailt küld nekik.

• A beküldött értékelés az ügyfél Google Merchant Center-fiókjában jelenik meg, és megjelenhet:

  • a Google Shoppingban
  • a Performance Max-kampányokban
  • a Google keresési találatai között
  • a weboldalon, egy hivatalos Google-jelvényen keresztül

🛠️ Az integrációhoz beállítás szükséges, de a bevezetés után a folyamat magától működik. Ügyfeleinknél ezt a lépést egy erre a célra fejlesztett PrestaShop-modullal végezzük el.

Miért számítanak az értékelések a PPC-kampányokban?

A PPC odavonzza a vásárlókat – az értékelések vásárlóvá alakítják őket.

• A fizetett hirdetések növelik a láthatóságot, és célzott forgalmat hoznak.
• Az ellenőrzött értékelések megerősítik a hirdetések üzenetét, és hiteles társadalmi bizonyítékként szolgálnak.
• A kettő kombinálása jelentősen növeli a konverziós potenciált – a hirdetési költés növelése nélkül.

📌Lényegében minden szponzorált hirdetés profitálhat abból, ha valódi vásárlói ajánlások erősítik.

Így zajlott a bevezetés

A teljes integrációt mi végeztük el, többek között:

• a funkció aktiválását a Google Merchant Centerben
• PrestaShop-modulunk telepítését és beállítását
• az értékeléskérő szkriptek beágyazását a rendelésvisszaigazoló oldalon
• a hivatalos Google-jelvény megjelenítését a weboldalon
• a tesztelést mobilon és asztali gépen egyaránt

🔍 Élő példa: A jelvény az ügyfél weboldalának bal alsó sarkában található. Rákattintva a Google által üzemeltetett nyilvános értékelési profiljukra jutsz.

Megfigyelt eredmények (2025. január 1. – június 16.)

Az aktiválás óta az ügyfél folyamatosan kapott a Google által közvetlenül begyűjtött, ellenőrzött értékeléseket:

• 133 ellenőrzött értékelés automatikusan begyűjtve azoktól a vásárlóktól, akik a kérdőívet kérték
• Jelentős növekedés február és április között, a csúcsidőszakban naponta 2–5 beküldött értékeléssel
• A legaktívabb napokon akár 6 kitöltött értékelés
• Május végén természetes visszaesés következett, a szezonális eladáscsökkenéssel összhangban

Ezek az értékelések most megjelennek:

• a Google Merchant Centerben
• a weboldalon, a Google-jelvényen keresztül
• a Shopping-hirdetések és a Performance Max-kampányok erre jogosult megjelenési helyein

És mindez automatikusan működik, folyamatos karbantartás nélkül.

Az értékelések mint „kiérdemelt média”, amely megerősíti a fizetett hirdetéseket

• A fizetett hirdetésekkel ellentétben az értékelések kiérdemelt médiának számítanak – nem lehet megvásárolni őket, csak valódi vásárlói élményekkel lehet kiérdemelni őket.
• Ezért tartják őket a promóció egyik leghitelesebb és legmeggyőzőbb formájának.
• Az értékelések nem helyettesítik a PPC-t – felerősítik.

A fizetett hirdetések forgalmat hoznak. Az ellenőrzött értékelések vásárlóvá alakítják.

Zárszó

A Google Customer Reviews az egyik legokosabb, költségmentes bizalomépítő eszköz, amelyet egy e-kereskedelmi márka bevezethet.

Ügyfelünk esetében az integráció jól látható, megbízható társadalmi bizonyítékkal erősítette meg az amúgy is erős fizetett kampányokat.

Amikor a PPC és az ellenőrzött értékelések együtt dolgoznak, az eredmények azonnaliak és mérhetők.

🛒 Szeretnél ellenőrzött Google-értékeléseket a weboldaladra?