Paquete de 3 horas de mantenimiento
Número de horas de asistencia incluidas: 3 horas
Plan avanzado
¡Nuestro equipo de expertos está a su disposición! ¡Con un servicio rápido para tu tienda de PrestaShop, nunca perderás a otro cliente! Cuidaremos de sus necesidades dentro de las 72 horas posteriores a la recepción de su boleto de soporte, correo electrónico o llamada.
Un año completo de asistencia.
Un miembro del equipo de expertos responderá a su solicitud de asistencia dentro de las 24 horas (durante los días laborables).
Beneficios
Los planes de asistencia de PrestaShop le permiten aprovechar los servicios de expertos que le ayudarán a sacar tanto provecho de PrestaShop como sea posible. Nuestro equipo le guiará paso a paso y responderá a sus preguntas para ayudarle a dedicar más tiempo a la comercialización en lugar de preocuparse por la funcionalidad de su tienda.
Información necesaria
Acceso FTP
Acceso a MYSQL
Base de datos
URL de su sitio
URL para acceder a Back Office
Dirección de correo electrónico y contraseña para acceder a Back Office (tendrá que crear una nueva cuenta Para nosotros y conceder permisos SuperAdmin)
Excluido de la ayuda
Versiones SVN
Solicitudes de asistencia después de que los cambios básicos hayan sido realizados por el cliente o un tercero.
Desarrollos específicos que el cliente desea añadir que van más allá del alcance del almacén tal como estaba configurado originalmente
Desarrollar / integrar un nuevo tema o nuevos elementos gráficos
La formación de los usuarios .
Actualizaciones de versiones.
Transferencia de sitio a otro servidor o empresa de alojamiento.
Instalación de Prestashop.
Guía de expertos
Soporte para preguntas sobre problemas técnicos.
Recomendaciones sobre su servidor para lograr tiempos de carga rápida y mejorar la experiencia del cliente.
Soporte para instalar módulos con el fin de ampliar el alcance de su tienda, lograr mucho más cuando Se trata de comercio electrónico.
Seguir el progreso de su solicitud en tiempo real y obtener actualizaciones de estado de nuestro equipo para cada hito alcanzado.
Instalación y configuración incluida para todos los módulos adquiridos en PrestaChamps.com
Configuración de back office para los módulos básicos.